Tutti i cittadini che vorranno avanzare la richiesta di rimborso tramite l’ADOC, così come spiegato nei riquadri a fianco, dovranno obbligatoriamente portare una fotocopia dell’ultima bolletta dell’Enel pagata ed una fotocopia del documento di identità dell’intestatario dell’utenza. Si precisa che la compilazione e l’invio del modulo è assolutamente GRATUITO. Invece chi vanta danni di gravità maggiore e certificabili (acquisto di nuovi elettrodomestici, caldaie, ecc) può adire alle vie giudiziarie mediante ricorsi al Giudice di Pace.